Мкб горячая линия для физических. Московский кредитный банк. Адреса и графики работы отделений МКБ
ОАО «Московский Кредитный Банк» является крупным универсальным коммерческим банком с обширной сетью подразделений, представленной в Московском регионе. В число клиентов «МБК» вошли представители обеих категорий – и юридические, и физические лица.
Акционеры: 85% - Роман Авдеев; по 7,5% - IFC (Международная финансовая корпорация) и «Европейский банк реконструкции и развития».
Председатель правления: Владимир Чубарь.
История создания и развития банка
Регистрация «Московского Кредитного Банка» датируется 1992-м годом. Своим созданием кредитная организация обязана московскому предпринимателю Б. А. Борисову, чьи средства были для этого использованы. Он же дал и нынешнее название банку – «Московский Кредитный Банк». В число учредителей вошло несколько частных малых предприятий («Ост», «Пеленг», «Эллипс» и пр.) и не существующая в наши дни товарно-сырьевая биржа «Потенциал России».
В 1994 году значительно расширился состав учредителей, а еще через год была сменена организационно-правовая форма, в результате чего банк получил название ООО «Коммерческий банк «Московский Кредитный Банк», а председателем правления стал Валерий Комаровский.
По итогам деятельности банка в 1997 году он вошел в ТОП-100 крупнейших московских банков.
В 2004 году МКБ вступил в систему страхования вкладов.
Деятельность «Московского Кредитного Банка» в наши дни
Сеть подразделений банка состоит из 80 точек, численность персонала превышает 3 тыс. сотрудников.
Среди банковских продуктов и услуг, предоставляемых корпоративным клиентам, основной упор делается на предоставление кредитов, обслуживание внешнеэкономических контрактов, международное торговое финансирование, предоставление услуг предприятиям торговли по инкассации выручки. В «МКБ» создана собственная лизинговая группа компаний «МБК-Лизинг», также банк довольно прочно укрепил свои позиции на рынке сетевой инкассации. В число корпоративных клиентов Московского Кредитного Банка входят: «Эльдорадо», «М. Видео», «Белый ветер Цифровой», «СпортМастер», цифровой центр «ИОН», «Евросеть», «ЦентрОбувь», «Магнолия», «Копейка», «Формула кино», «Иль де Ботэ», «Л’Этуаль» и прочие фирмы.
Банком имитировано более 600 тыс. пластиковых карт, держатели которых обслуживаются с помощью сети, которая состоит из 700 банкоматов и почти 5 тыс. терминалов. Клиентская база «МБК» насчитывает порядка 280 тыс. физических и около 25 тыс. юридических лиц. Основное внимание уделяется розничному кредитованию (потребительские, ипотека, автокредиты), а также кредитованию малого и среднего бизнеса.
Активы/пассивы
Основу активов составляют:
- на 80% – выданные кредиты (около 80% кредитов приходится на долю юридических лиц);
- на 10% – ценные бумаги (по большей части это долговые обязательства российских компаний и банков, а также гособлигации).
Доли основных пассивов распределились так:
- 34% – средства физлиц;
- 31% – остатки на р. счетах и депозитах юрлиц;
- 12% – привлечено в собственные облигации и векселя.
На рынке межбанковского кредитования «Московский Кредитный Банк» чаще выступает в роли нетто-заемщика.
Московский Кредитный Банк работает на финансовом рынке с 1992 года и является универсальной коммерческой организацией, предоставляющей полный спектр услуг. Для обслуживания корпоративных и частных клиентов был создан специальный отдел информационно-технической поддержки. Специалисты такого контакт-центра готовы оказать помощь и предоставить любую информацию круглосуточно без перерывов и выходных.
Как позвонить в Московский Кредитный Банк
Существует несколько телефонов поддержки МКБ:
- Бесплатный телефон 8-800-100-48-88 для звонков с городских и мобильных номеров.
- Горячая линия для владельцев пластиковых карт банка +7-495-797-42-11 .
- Круглосуточный саппорт интернет-банкинга +7-495-988-14-44 .
- Международный телефон +7-495-77-48-88 для звонков из-за границы.
- Связь со службой поддержки банкоматов и терминалов +7-495-741-08-10 .
При звонке на бесплатный номер инфо-центра МКБ вам необходимо будет прослушать голосовое меню автоинформатора. Такое меню содержит всю актуальную информацию о существующих услугах банка и ответы на часто задаваемые вопросы. Если ваш вопрос является нестандартным, вам будет предложено ожидать соединения с работником контактного центра.
Онлайн связь со службой поддержки Московского Кредитного Банка
Если все операторы контактного центра заняты или у вас нет возможности позвонить на горячую линию, вы всегда можете воспользоваться саппортом на сайте МКБ:
- Заказ обратного звонка осуществляется после заполнения клиентом формы обратной связи на сайте .
Звонок от специалиста поступит в день вашего обращения с 9.00 до 21.00 или на следующий день, если заявка поступила позже указанного времени.
- Воспользоваться формой обратной связи можно по любой проблеме или вопросу:
- Зайдите на официальный сайт Московского кредитного Банка;
- Откройте раздел для обратной связи со службой поддержки ;
- В специальной форме заполните все поля личными данными;
- Укажите тип и тему обращения;
- Напишите свои ФИО, мобильный телефон и адрес электронной почты;
- Отметьте, каким способом вам необходимо предоставить ответ на ваше обращение;
- В соответствующем поле наиболее детально опишите суть своей проблемы;
- Укажите числовой код с изображения;
- Ознакомьтесь с принципами предоставления конфиденциальной информации сотрудникам банка;
- Подтвердите ваше согласие на использование личных данных специалистами контактного центра;
- Отправьте свое обращение на рассмотрение.
- Для того, чтобы оставить отзыв о работе сотрудников банка необходимо:
- На сайте МКБ зайти в раздел онлайн-помощи;
- Открыть форму для отзывов ;
- Указать в анкете свои ФИО, дату рождения, отделение банка, причину обращения и свои пожелания;
- Отметить дату вашего обращения в банк, а также ФИО и должность консультанта;
- Оставить свой контактный телефон для связи и адрес электронной почты;
- При необходимости вы можете добавить фото;
- Подтвердите согласие на обработку данных и отправьте заявку.
- Заявку на исключение вашего номера из числа должников можно заполнить в соответствующем разделе на сайте :
- Указав свои ФИО, адрес прописки и фактического проживания, телефон для связи и номер, на который поступают звонки о задолженности;
- Укажите адрес электронной почты и причину обращения;
- Если звонки поступают по поводу другого лица, сообщите, знаете ли вы этого человека и каким образом с ним можно связаться;
- Загрузите документы, свидетельствующие о том, что ваш номер принадлежит именно вам, а также копии паспорта;
- Подтвердите свое согласие на обработку данных и отправьте заявку.
Официальный сайт
На сайт МКБ можно перейти по адресу www.mkb.ru: главная страница банка несколько отличается от Web-сайтов других кредитных организаций. Большую ее часть занимают интерактивные баннеры с популярными предложениями банка, а разделы для различных категорий клиентов и банковские продукты находятся в правом столбце страницы. Здесь же находятся ссылки на самые популярные услуги банка: вклады, кредиты и карты. На главной странице расположены курсы валют, ссылки на быстрые платежи и переводы, пакеты услуг и акции Московского Кредитного банка. Кроме того, в нижней части страницы расположены ссылки на контакты банка, а также на личный онлайн-кабинет и мобильный банк.
На официальном сайте Московского кредитного банка вы сможете оставить онлайн-заявку на получение кредитной или дебетовой карты, а также на оформление кредита или открытие вклада. Кроме того, в разделе депозитов вы сможете рассчитать доход с помощью калькулятора вкладов. При поиске нужного отделения МКБ в вашем городе или районе Москвы воспользуйтесь интерактивной картой, на которой расположены отделения и банкоматы организации. Выбрав ваш город, вы увидите ближайшие к вам офисы МКБ, а также информацию о точном адресе и времени работы каждого отделения.
Интернет-банк
Личный кабинет клиента Московского кредитного банка находится по адресу online.mkb.ru. Зарегистрироваться в МКБ Онлайн может клиент организации, обладающий банковской картой. Чтобы подключиться к услуге, необходимо ввести номер пластиковой карты в нужную строку, а также придумать логин и пароль, которые будут вашими идентификаторами при входе в Интернет-банк МКБ. При каждом входе в личный кабинет клиента Московского кредитного банка на ваш телефон будет приходить СМС с одноразовым паролем. Такая мера повышает безопасность ваших личных данных и финансов.
Если Вам нужно узнать определенную информацию об МКБ, но при этом вам удобней общаться с живым человеком, то лучше всего это сделать по следующим номерам телефона Московского Кредитного банка (МКБ банк):
- +7 495 777-4-888 – телефон МКБ банка в Москве и МО (стоимость звонка будет рассчитана в соответствие с тарифами вашего оператора связи)
- 8 800 100-4-888 – общая бесплатный телефон горячей линии Московского кредитного банка (бесплатный для всех жителей России)
- +7 495 797-42-11, +7 495 797-42-41 – решение вопросов по пластиковым картам в режиме 24/7
- +7 495 988-14-44 – техническая поддержка по вопросам работы интернет-банкинга МКБ
- +7 495 797-42-34 – номер для поддержки организаций по вопросам «Ваш Банк Онлайн» (режим работы операторов пн.-чт. 9:00-18:00, пт. 9:00-16:45)
- +7495 741-08-10 – решение вопросов, связанных с работой банкоматов и терминалов (режим работы – круглосуточно)
Если Вы хотите, чтобы консультант контакт-центра Вам сам перезвонил, то нужно заполнить форму с указанием удобного для Вас времени и номера телефона для связи на официальном сайте банка. Оператор свяжется с Вами незамедлительно.
Наличие центра клиентской поддержки дает МКБ банку отличную возможность для общения с клиентами в режиме онлайн и по телефонам. Удобство для клиентов заключается в том, что ответ на свой вопрос они могут получить круглосуточно, в любой день недели, не выходя из дома, не вставая с кресла.
Вы можете узнать всю необходимую информацию без дополнительных затрат, так как звонок оператору банка бесплатный. Добираться никуда не нужно, можно связаться с консультантом, он даст вам всю интересующую информацию. Все операторы хорошо обучены и сумеют удовлетворить любопытство любого клиента.
Особенности клиентской поддержки МКБ:
- поддержка осуществляется в круглосуточном режиме
- благодаря круглосуточной работе у населения есть возможность в любое время поддержать связь, как с центральным отделением Банка, так и с отдельным филиалом
- через официальный сайт в круглосуточном режиме можно связаться с менеджерами и задать интересующие вопросы
- онлайн способы поддержки населения позволят оставаться на связи даже без использования телефона
- МКБ в отличие от многих других банков оказывает поддержку клиентов через все популярные социальные сети
- хоть банк и работает только в московском регионом, но у него кроме московских номеров, есть и бесплатный номер телефона горячей линии МКБ банка в федеральном формате 8800
- деление номеров происходит не по отделениям банка, а по конкретным проблемам клиентов
Читайте также
Условия кредитования в МКБ Банке
Какие проблемы можно решить по телефону
Обратившись по телефонам МКБ банка можно решить практически все возникшие проблемы. Но, конечно, всегда есть место человеческому фактору и исключениям. Решение некоторых проблем, возможно, потребует вашего присутствия в отделение банка.
Тем не менее, наиболее часто возникающие трудности банк классифицировал в отдельные группы, и каждой группе присвоил свой телефон.
Напомним их:
- вопросы по банковским картам +7 495 797-42-11 , +7 495 797-42-41
- вопросы, касающиеся интернет-банкинга +7 495 988-14-44
- техподдержка терминалов / банкоматов +7495 741-08-10
Оператору вы можете задать любой проблемный вопрос, например, по пункту № 3 можно:
- попросить помощи, если банкомат сломался, не закончив вашу операцию
- уточнить адрес местонахождения ближайшего терминала
- спросить про условия обслуживания
- узнать какой лимит снятия денег доступен
- уточнить сумму комиссии за конкретную операцию
- а также уточнить любые вопросы, связанные с работой банкоматов/терминалов
По банковским картам можно уточнить следующие вопросы:
- какие документы нужны для оформления карты
- срок действия карты
- есть ли ограничения по выдаче денег
- какая и в каких случаях снимается комиссия
- какими картами можно оплачивать покупки в интернете
- можно ли восстановить ПИН-код, который забыли/потеряли
Об интернет-банкинге можно, допустим, узнать такую информацию по телефону Московского Кредитного банка:
- как подключиться к системе «МКБ онлайн»
- сколько платить за пользование личным кабинетом (то же, что интернет-банкинг)
- можно ли открыть/закрыть счет без посещения отделения
- как можно вернуть перевод, отправленный не по адресу
- что делать, если по каким-то причинам вы не можете зайти в свой личный кабинет
Подобных вопросов может быть масса, но специалисты бесплатной горячей линии МКБ банка постараются дать вам максимально достоверную информацию, постараются успешно решить ваш вопрос. А если обслуживание вам не понравилось, то через официальный сайт, в соответствующем разделе, можно пожаловаться на качество работы конкретного сотрудника банка.
Прочие способы связи с МКБ
Данный банк старается идти в ногу со временем, но руководство каждого отдельного кредитного учреждения по-своемому понимает этот процесс. Именно из-за этого у всех банков совершенно разный набор сервисов – у Сбербанка он один, а, к примеру, у МКБ он другой.
Из-за этого для связи с общественностью в банке применяются не только архаичные способы, которым по-сути и является телефон МКБ банка, но и современные технологии.
Читайте также
Обзор официального сайта МКБ банка
Теперь получить ответы на вопросы можно не только в самом отделении МКБ, не только по телефону, но и по интернету, в соцсетях, можно оставить заявку на сайте, и оператор банка максимально быстро постарается ответить вам.
Все доступные способы:
В любом случае, найти более полную информацию о Банке, узнать, как еще связаться, можно на сайте https://mkb.ru/ .
Как написать сообщение с сайта
Если Вы не хотите тратить время на звонки или просто не любите общаться по телефону, нет времени на поездку в отделение банка, но требуется узнать некоторую информацию, то можно легко это сделать, задав вопрос прямо на сайте Банка. Этот способ связи очень удобный.